Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Verveine Menthe collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez verveinementhe.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui nous sommes

Nom de la boutique : Verveine Menthe

Adresse : 27 Rue Bouquières, 31000 Toulouse, France

Courriel : info@verveinementhe.com

Téléphone : +33 5 62 26 72 98.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations liées au paiement, les messages adressés au service client, les informations de retour et de remboursement, les avis sur les produits et les contenus soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Internet, les identifiants de témoins de connexion et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyse, des plateformes publicitaires, des outils d’assistance client et des prestataires de services commerciaux.

3. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, traiter les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Internet, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site Internet et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications commerciales lorsque cela est permis et personnaliser le contenu du site Internet et la publicité lorsque cela est permis.

4. Bases légales du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions dotées de lois similaires, nous pouvons traiter les données personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits juridiques ou d’autres bases licites autorisées par le droit applicable.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager les données personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyse, des partenaires commerciaux et publicitaires, des prestataires d’assistance client, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas les données personnelles contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations de témoins de connexion, de balises publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez disposer du droit de vous y opposer lorsque cela s’applique.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de traitement des paiements et des services de paiement de la plateforme. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement dans nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en France et que nous utilisons des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos données personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, traiter les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux données personnelles, de demande de rectification, de demande d’effacement, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait du consentement, de désabonnement des courriels commerciaux, de refus de la publicité ciblée ou de certains partages de données, ainsi que, le cas échéant, de contestation d’une décision relative aux droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@verveinementhe.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications commerciales

Si vous vous abonnez à des courriels ou à des messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour de retour et les messages du service client, ne sont pas des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyés.

11. Témoins de connexion et technologies similaires

Nous utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires pour le fonctionnement du site Internet, l’analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins de connexion.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Confidentialité des enfants

Notre site Internet n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.