Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Verveine Menthe is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt de veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle bij het product geleverde instructies, waarschuwingen, montageschriften, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie lezen en opvolgen.

Meubels moeten uitsluitend voor het beoogde huishoudelijke doel worden gebruikt, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag of boor meubels niet, en overbelast of gebruik ze niet onjuist.

2. Veiligheid bij montage

Sommige producten moeten mogelijk worden gemonteerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montageschriften.

Onjuiste montage kan instabiliteit, productschade, letsel of schade aan eigendommen veroorzaken.

Voor grote of zware meubels raden wij aan de montage door twee volwassenen of, indien van toepassing, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.

3. Omvallen voorkomen en verankering aan de muur

Sommige meubels, waaronder kasten, ladekasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kunnen een omvallingsgevaar vormen als ze niet op de juiste manier worden vastgezet.

Als omvallen-preventiematerialen of materialen voor muurverankering zijn inbegrepen, moeten deze volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of erop spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, montagematerialen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschappen uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage op veilige wijze worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies op. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe warmte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

6. Terugroepen van producten en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel voor een door ons verkocht product, kunnen wij de betrokken klanten benaderen via de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidszorgen melden

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem dan contact met ons op via info@verveinementhe.com of +33 5 62 26 72 98.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen en, indien beschikbaar, foto's of video's en productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten binnen de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische betekenishebber, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Als u vragen heeft over de EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@verveinementhe.com.