Polityka prawa do odstąpienia od umowy w UE

Niniejsza Polityka dotycząca unijnego prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do konsumentów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej, którzy nabywają towary od Verveine Menthe za pośrednictwem verveinementhe.com. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymasz towar.

W przypadku zamówień dostarczanych w kilku przesyłkach termin do odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymasz ostatni przedmiot.

Jeśli termin do odstąpienia od umowy upływa w dzień niebędący dniem roboczym, termin ten zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego, w zależności od okoliczności.

2. Sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jasny sposób przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Możesz skorzystać z tego prawa za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Wykonanie unijnego prawa do odstąpienia od umowy”, dostępnej na naszej stronie internetowej, w obszarze konta klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, gdzie jest dostępna.

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@verveinementhe.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzimy jego otrzymanie za pośrednictwem trwałego nośnika, takiego jak poczta elektroniczna.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Verveine Menthe

Adres: 27 Rue Bouquières, 31000 Toulouse, France

E-mail: info@verveinementhe.com

Telefon: +33 5 62 26 72 98

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia:

Złożono:

Otrzymano:

Imię i nazwisko klienta:

Adres klienta:

E-mail klienta:

Nazwa produktu:

Podpis, jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

Data:

4. Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy zakupu, zwrócimy Ci otrzymane płatności za zwrócone towary, w tym najtańszą opcję standardowej dostawy oferowaną w momencie zakupu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie przedstawisz dowodu na to, że odesłałeś towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodzimy inaczej.

5. Zwrot towaru

Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.

Odpowiadasz za bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zwrot jest spowodowany wadliwym, uszkodzonym, niezgodnym z zamówieniem lub niezgodnym z umową towarem lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.

W przypadku mebli, przedmiotów o przekroju większym niż standardowy lub towarów transportowanych frachtem koszty zwrotu mogą być wysokie. Skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem przesyłki zwrotnej, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

6. Zmniejszenie kwoty zwrotu z powodu użycia lub uszkodzenia

Odpowiadasz za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do ustalenia jego rodzaju, cech i funkcjonowania.

Meble należy zwracać w możliwie największym stopniu w stanie niezmontowanym, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, elementami mocującymi, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.

7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacją klienta, towarów spersonalizowanych, towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po jego otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, towarów, które po dostawie stają się nieodłącznie zmieszane z innymi przedmiotami, oraz innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące prawo.

8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową

Unijne prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od Twoich obowiązkowych praw w przypadku towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@verveinementhe.com.