Zásady zrušení

Tato zásada zrušení objednávky vysvětluje, jak se u Verveine Menthe vyřizují žádosti o zrušení objednávky.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení objednávky můžete požádat před jejím odesláním, a to na adrese info@verveinementhe.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o její zrušení.

Vyvineme přiměřené úsilí, abychom objednávku zrušili, pokud ještě nebyla předána k vyřízení, balení, rezervaci přepravy, výrobě, obstarávání, úpravě na míru nebo odeslání.

2. Objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí být její zrušení již možné.

Pokud objednávku nelze zrušit, můžete po doručení požádat o vrácení zboží podle našich Zásad pro vrácení zboží a refundace .

3. Zboží upravené na míru nebo vyráběné na objednávku

Zboží upravené na míru, personalizované nebo vyráběné na objednávku nemusí být možné zrušit poté, co byla zahájena výroba, obstarávání, úprava na míru nebo vyřizování zvláštní objednávky.

Pokud lze objednávku zboží upraveného na míru nebo vyráběného na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud nemůžeme vaši objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se rozhodnout na zpoždění přistoupit, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo ji nepodporujeme, produkt není dostupný, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme vám zaplacené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.