Pravidla pro odstoupení od smlouvy v EU

Tato politika EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od Verveine Menthe prostřednictvím verveinementhe.com. Tato politika nijak neomezuje žádná kogentní práva spotřebitelů podle příslušných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy poslední položku převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně její konec do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení od smlouvy“, která je dostupná na našich webových stránkách, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, jsou-li tyto možnosti k dispozici.

Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@verveinementhe.com nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy vám její přijetí potvrdíme na trvalém nosiči, například e-mailem.

3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: Verveine Menthe

Adresa: 27 Rue Bouquières, 31000 Toulouse, France

E-mail: info@verveinementhe.com

Telefon: +33 5 62 26 72 98

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E-mail zákazníka:

Název produktu:

Podpis, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od nákupu, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený v době nákupu, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám předložíte doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte, že odstupujete od smlouvy.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, ledaže je důvodem vrácení vadné, poškozené, nesprávné či neodpovídající zboží, nebo pokud příslušné právní předpisy stanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před sjednáním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.

6. Snížení vracené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Nábytek by měl být pokud možno vrácen v rozloženém stavu, včetně všech součástí, příslušenství, spojovacího materiálu, návodů a původního obalu.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka, zboží upraveného na míru, zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit po porušení pečeti, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalšího zboží spadajícího pod výjimky povolené příslušnými právními předpisy.

8. Vadné zboží nebo zboží neodpovídající smlouvě

Právo EU na odstoupení od smlouvy je oddělené od vašich kogentních práv v případě vadného zboží nebo zboží neodpovídajícího smlouvě. Je-li produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@verveinementhe.com.